politique d'annulation de commande

Cette politique définit les conditions et modalités d'annulation de commande pour la boutique en ligne Hemlockro (ci-après dénommée "nous"). En passant une commande sur le site, le client reconnaît avoir pris connaissance des dispositions ci-dessous.

1. Conditions d'annulation de commande

Le client peut demander l'annulation d'une commande tant que celle-ci n'a pas encore entré en phase de traitement d'expédition. Lorsque la commande est déjà en cours de préparation ou a été expédiée, l'annulation peut ne plus être possible. Dans ce cas, le client peut suivre la procédure de retour après réception du produit, le cas échéant.

Nous évaluons chaque demande selon l'état réel de la commande et nous communiquons le résultat dans un délai raisonnable.

2. Procédure d'annulation

Pour demander l'annulation d'une commande, le client peut suivre les étapes ci-dessous :

• Contacter notre équipe support par e-mail ou par téléphone et fournir le numéro de commande ainsi que la preuve de paiement
• Notre équipe traite la demande. En cas d'approbation, nous informons le client du résultat via ses coordonnées et nous organisons le remboursement

3. Informations sur le remboursement

Après confirmation de l'annulation, nous traiterons le remboursement dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement d'origine, par exemple carte bancaire, carte Visa, ou MasterCard.

Nous contacter

Adresse: 2223 E Kenwood Blvd, Milwaukee, WI 53211, US
Téléphone: +1 (585) 489-7731
Adresse e-mail: contact@hemlockro.com
Horaires d'ouverture: Lundi à vendredi, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)