Règles de transport

1. Zone de livraison
La livraison est actuellement disponible uniquement sur le territoire français. Les expéditions vers d’autres pays ne sont pas proposées pour le moment.

2. Frais de livraison

• Commandes ≥ 79,99 EUR : livraison gratuite
• Commandes < 79,99 EUR : frais forfaitaires de 7,99 EUR

3. Taxes
Tous les prix affichés incluent les taxes applicables. Aucun paiement supplémentaire n’est requis lors du passage de la commande.

4. Heure limite de traitement des commandes

• Commandes passées avant 18:00 (CET) : traitement le jour même
• Commandes passées après 18:00 (CET) ou en jour non ouvré : traitement le jour ouvrable suivant

5. Délai de traitement
Après confirmation du paiement, la commande est préparée dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.

6. Délai de transport
Après expédition, la livraison est estimée entre 7 et 11 jours ouvrables, selon les conditions logistiques.

7. Transporteurs
Les livraisons peuvent être confiées à l’un des transporteurs suivants, selon la destination et les contraintes opérationnelles : DHL, FedEx ou UPS.

8. Suivi de commande
Après expédition, une notification contenant le numéro de suivi sera envoyée. Vous pouvez suivre l’état de votre colis à tout moment en utilisant ce numéro.

9. Responsabilité
Une fois le colis remis au transporteur, celui-ci est responsable de l’acheminement et de la livraison. En cas de retard ou d’incident, nous pouvons vous assister pour vérifier le statut auprès du transporteur. En cas d’adresse incomplète ou incorrecte, la livraison peut échouer et nécessiter une nouvelle expédition.

10. Consignes à la réception
À la réception, nous vous recommandons de vérifier l’état de l’emballage. Tout dommage ou anomalie visible doit être signalé immédiatement. Conservez l’emballage et les éléments associés pour faciliter toute vérification ultérieure.

Coordonnées

• Adresse : 2223 E Kenwood Blvd, Milwaukee, WI 53211, US
• Téléphone : +1 (585) 489-7731
• E-mail : contact@hemlockro.com
• Horaires : lundi à vendredi, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)